Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI — THE OUTLAWZ
Data ostatniej aktualizacji: [DD.MM.RRRR]
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym THE OUTLAWZ. Stanowi ona uzupełnienie Regulaminu sklepu oraz Polityki zwrotów.
1. Dane sprzedawcy
Sklep internetowy THE OUTLAWZ jest prowadzony przez:
Nazwa handlowa: THE OUTLAWZ
Adres e-mail: theoutlawz.contact@gmail.com
Numer telefonu: 881392319
2. Obszar dostawy
Zamówienia dostarczamy:
- na terytorium Polski;
- do wybranych państw Unii Europejskiej;
- do innych państw wskazanych jako dostępne podczas składania zamówienia.
Aktualna lista obsługiwanych krajów oraz dostępnych metod dostawy jest widoczna w koszyku i podczas finalizowania zamówienia.
THE OUTLAWZ nie ma obowiązku oferowania dostawy do każdego państwa Unii Europejskiej. Klient może wybrać wyłącznie kraj i metodę dostawy udostępnione w sklepie.
3. Metody dostawy
Dostępne metody dostawy mogą obejmować:
- przesyłkę kurierską;
- dostawę do automatu paczkowego;
- dostawę do punktu odbioru;
- inne metody widoczne podczas składania zamówienia.
Dostępność konkretnej metody może zależeć od kraju dostawy, adresu, rozmiaru przesyłki oraz aktualnej oferty przewoźników.
Wybrana metoda dostawy zostanie wskazana w podsumowaniu i potwierdzeniu zamówienia.
4. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od:
- wybranego sposobu dostawy;
- kraju i adresu doręczenia;
- rozmiaru lub wagi przesyłki;
- wartości zamówienia;
- obowiązujących promocji.
Całkowity koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed złożeniem zamówienia i powstaniem obowiązku zapłaty.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę bez wyraźnej zgody klienta.
Jeżeli sklep oferuje bezpłatną dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia, odpowiednia informacja będzie widoczna w koszyku.
5. Czas realizacji produktów dostępnych od ręki
Zamówienia obejmujące odzież oznaczoną jako dostępna od ręki są przygotowywane do wysyłki zwykle w ciągu:
[UZUPEŁNIJ, np. 1–3 dni roboczych] od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia płatnego przy odbiorze.
Przewidywany czas przewozu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi:
- Polska: [UZUPEŁNIJ, np. 1–3 dni robocze];
- pozostałe państwa UE: [UZUPEŁNIJ, np. 3–10 dni roboczych];
- państwa spoza UE: [UZUPEŁNIJ].
Podane terminy przewozu mają charakter przewidywany. Nie ogranicza to odpowiedzialności sprzedawcy za prawidłowe wykonanie umowy.
6. Zamówienia w przedsprzedaży — PRE-ORDER
Produkty oznaczone jako PRE-ORDER nie są wysyłane bezpośrednio po dokonaniu zakupu. Są produkowane, kompletowane lub przygotowywane po przyjęciu zamówienia.
W przypadku produktów THE OUTLAWZ oferowanych w preorderze:
przewidywany łączny czas od złożenia i opłacenia zamówienia do doręczenia przesyłki wynosi około 21 dni kalendarzowych, chyba że na stronie konkretnego produktu podano inny termin.
Informacja o preorderze oraz przewidywany termin dostawy są przedstawiane na stronie produktu przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli na karcie produktu, w koszyku lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano konkretną datę albo inny termin dostawy, obowiązuje termin podany dla danego produktu.
Zakup produktu w preorderze oznacza akceptację wskazanego terminu realizacji, ale nie pozbawia klienta ustawowych praw konsumenckich.
7. Zamówienia łączone
Jeżeli jedno zamówienie zawiera jednocześnie:
- produkt dostępny od ręki;
- produkt oznaczony jako PRE-ORDER,
całe zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu wszystkich produktów, zgodnie z terminem właściwym dla produktu preorderowego, chyba że sklep wyraźnie zaoferuje możliwość podziału zamówienia na kilka przesyłek.
Jeżeli klient chce otrzymać dostępne produkty wcześniej, powinien złożyć osobne zamówienia lub skontaktować się z nami pod adresem:
Dodatkowa przesyłka może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowego kosztu dostawy.
8. Maksymalny termin dostawy
Jeżeli nie uzgodniono indywidualnego terminu, towar powinien zostać dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
Inny termin może zostać uzgodniony, między innymi w przypadku preorderu.
Jeżeli nie będziemy mogli dotrzymać uzgodnionego terminu, poinformujemy klienta przy użyciu danych kontaktowych podanych w zamówieniu.
Klient może wyznaczyć dodatkowy, odpowiedni termin dostawy. Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone również w tym terminie, klient może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot dokonanych płatności.
Wyznaczenie dodatkowego terminu nie jest wymagane, jeżeli:
- odmówimy dostarczenia zamówienia;
- termin miał dla klienta zasadnicze znaczenie i poinformował on o tym przed zawarciem umowy;
- z okoliczności wynika, że dostawa po terminie nie spełniałaby celu zamówienia.
9. Śledzenie przesyłki
Jeżeli wybrany przewoźnik umożliwia śledzenie przesyłki, po jej nadaniu klient otrzyma:
- numer przesyłki;
- wiadomość e-mail lub SMS z informacją o nadaniu;
- odnośnik umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.
Status „przesyłka nadana” oznacza, że paczka została przekazana przewoźnikowi.
10. Odpowiedzialność za przesyłkę
W przypadku dostawy metodą oferowaną przez THE OUTLAWZ odpowiadamy za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki do chwili jej odebrania przez klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią.
Odpowiedzialność ta nie może zostać wyłączona wyłącznie dlatego, że przesyłkę obsługuje zewnętrzna firma kurierska.
Wyjątek może wystąpić, gdy klient samodzielnie wybierze przewoźnika, którego THE OUTLAWZ nie oferował ani nie wskazywał. W takim przypadku ryzyko może przejść na klienta z chwilą przekazania przesyłki wybranemu przez niego przewoźnikowi.
11. Uszkodzona przesyłka
Po odebraniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.
Jeżeli przesyłka lub odzież jest:
- uszkodzona;
- niekompletna;
- niezgodna z zamówieniem;
- nosi ślady zalania, przecięcia lub zgniecenia,
należy możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem:
W wiadomości należy podać numer zamówienia, opisać problem oraz — w miarę możliwości — dołączyć zdjęcia:
- opakowania zewnętrznego;
- etykiety przewozowej;
- zabezpieczenia wewnętrznego;
- uszkodzonego produktu.
Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec sprzedawcy.
12. Zagubiona lub niedoręczona przesyłka
Jeżeli śledzenie przesyłki przez dłuższy czas nie jest aktualizowane albo przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem:
Skontaktujemy się z przewoźnikiem i podejmiemy działania zmierzające do wyjaśnienia sytuacji.
Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika wybranego i zaoferowanego przez THE OUTLAWZ.
13. Nieprawidłowy adres dostawy
Klient powinien przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdzić poprawność:
- imienia i nazwiska;
- ulicy i numeru budynku lub lokalu;
- kodu pocztowego;
- miejscowości i kraju;
- numeru telefonu;
- adresu e-mail.
Jeżeli adres wymaga zmiany, należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem:
Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może być niemożliwa albo wiązać się z dodatkowym kosztem przewoźnika.
14. Nieodebrana przesyłka
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do THE OUTLAWZ z powodu:
- nieodebrania jej w terminie;
- podania błędnego albo niepełnego adresu;
- odmowy przyjęcia bez wcześniejszego odstąpienia od umowy,
skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywistego kosztu kolejnego nadania, jeżeli brak doręczenia wynikał z okoliczności leżących po stronie klienta.
Nie ogranicza to prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Dostawy zagraniczne
Koszt i przewidywany termin dostawy zagranicznej są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy mogą różnić się w zależności od państwa, ponieważ opłaty przewoźników nie są jednakowe.
Przed zakupem klient otrzymuje informację o dostępnych metodach dostawy zagranicznej oraz ich cenach.
W przypadku dostawy na terenie Unii Europejskiej klient nie zostanie obciążony dodatkowymi, nieujawnionymi wcześniej kosztami wysyłki przez THE OUTLAWZ.
16. Dostawy poza Unię Europejską
W przypadku dostawy poza obszar Unii Europejskiej mogą wystąpić:
- należności celne;
- podatki importowe;
- opłaty manipulacyjne;
- opłaty pobierane przez organy celne albo operatora pocztowego.
Jeżeli nie wskazano inaczej podczas składania zamówienia, opłaty importowe pobierane w państwie odbiorcy nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i mogą obciążać odbiorcę.
THE OUTLAWZ nie ma wpływu na wysokość opłat ustalanych przez organy państwa docelowego.
17. Dni robocze
Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących w Polsce.
Zamówienia złożone w weekend albo dzień ustawowo wolny mogą rozpocząć realizację w najbliższym dniu roboczym.
18. Kontakt w sprawie wysyłki
W sprawach dotyczących realizacji, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail: theoutlawz.contact@gmail.com
Telefon: [UZUPEŁNIJ]
Godziny obsługi: [UZUPEŁNIJ]
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz dane osoby zamawiającej.
19. Prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszej Polityki wysyłki nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
THE OUTLAWZ pozostaje odpowiedzialny za prawidłowe i terminowe wykonanie umowy oraz za przesyłkę do chwili jej odebrania przez konsumenta, z wyjątkiem przewoźnika samodzielnie wybranego przez klienta poza metodami oferowanymi przez sklep.
20. Zmiany Polityki wysyłki
THE OUTLAWZ może aktualizować niniejszą Politykę wysyłki, w szczególności w przypadku:
- zmiany dostępnych przewoźników;
- zmiany kosztów lub obszaru dostawy;
- zmiany czasu realizacji;
- zmiany obowiązujących przepisów.
Do zamówienia stosuje się zasady obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że późniejsza zmiana jest korzystniejsza dla klienta albo wymagana przez prawo.