Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: theoutlawz.contact@gmail.com. Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Wapienna 24/7 50-518 Wrocław
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem: olehandro11@wp.pl.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymano niewłaściwy produkt, należy niezwłocznie się z nami skontaktować, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny, produkty wykonywane na zamówienie, w tym zamówienia specjalne i produkty personalizowane, a także artykuły higieniczne i kosmetyczne.
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot obecnie posiadanego produktu, a następnie — po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
Czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeżeli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić produkt w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty płatniczej może potrwać dodatkowy czas.
Jeżeli od zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: olehandro11@wp.pl.
zmien mi na to aby to bylo tylko pod odziez
Przetwarzano przez 2m 2s
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI ODZIEŻY
Zwroty w ciągu 30 dni
Oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu odzieży w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
theoutlawz.contact@gmail.com
W wiadomości podaj:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę zwracanego produktu,
informację, czy chcesz skorzystać z odstąpienia od umowy, czy z naszej dobrowolnej, 30-dniowej możliwości zwrotu.
Odzież należy odesłać na adres:
Wapienna 24/7 50-518 Wrocław
Do przesyłki dołącz numer zamówienia lub inny dokument pozwalający zidentyfikować zakup.
Stan zwracanej odzieży
W ramach dobrowolnej możliwości zwrotu, obowiązującej po upływie ustawowych 14 dni, odzież musi być:
nienoszona poza przymierzeniem,
nieprana,
czysta,
bez plam, zapachów i śladów użytkowania,
z oryginalnymi metkami,
w oryginalnym opakowaniu.
W ciągu ustawowych 14 dni konsument może zapoznać się z odzieżą w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jej charakteru, cech i rozmiaru. Jeżeli produkt był używany w szerszym zakresie, zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona z powodu zmniejszenia wartości odzieży.
Prosimy o zgłoszenie zwrotu przed nadaniem paczki. Przesyłki bez numeru zamówienia lub danych pozwalających ustalić nadawcę mogą spowodować opóźnienie w rozpatrzeniu zwrotu.
Koszt przesyłki zwrotnej
W przypadku zwykłego zwrotu koszt odesłania odzieży ponosi klient, chyba że uzgodnimy inaczej.
W przypadku reklamacji dotyczącej wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem produktu koszty przesyłki ponosi sprzedawca.
Uszkodzenia, wady i niewłaściwy produkt
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź stan zamówienia.
Jeżeli odzież:
jest uszkodzona,
posiada wadę,
jest niezgodna z opisem,
ma niewłaściwy rozmiar lub wzór z winy sprzedawcy,
albo otrzymano inny produkt niż zamówiony,
skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem olehandro11@wp.pl.
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i — w miarę możliwości — dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od dnia wydania produktu. Reklamacja nie wymaga przedstawienia paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób, na przykład potwierdzeniem zamówienia lub płatności.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku odzieży wykonanej według indywidualnej specyfikacji klienta, na przykład z:
indywidualnym imieniem,
numerem,
własnym nadrukiem,
nietypowymi wymiarami,
inną personalizacją wykonaną specjalnie dla kupującego.
Sam fakt sprzedaży produktu w preorderze nie wyłącza prawa zwrotu. Wyłączenie może dotyczyć dopiero produktu rzeczywiście wykonanego według indywidualnych wytycznych konkretnego klienta.
Wymiana rozmiaru lub produktu
Najszybszym sposobem wymiany jest zwrócenie posiadanego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia na właściwy rozmiar lub model.
Dostępność wybranego rozmiaru nie jest gwarantowana, szczególnie w przypadku limitowanych kolekcji i preorderów.
Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu przez internet ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania odzieży, bez podawania przyczyny. Termin rozpoczyna się od faktycznego odebrania przesyłki.
Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres:
theoutlawz.contact@gmail.com
Odzież należy następnie odesłać na adres:
Wapienna 24/7 50-518, Wrocław
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracamy cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanej odzieży poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodniono inną formę zwrotu.
Możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania odzieży lub przedstawienia potwierdzenia jej odesłania.
W przypadku zwrotu przyjętego w ramach dodatkowej, 30-dniowej polityki środki zostaną zwrócone po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwykle w ciągu 10 dni roboczych.
Czas zaksięgowania płatności może zależeć od banku lub operatora płatności. Jeżeli środki nie pojawią się w ciągu 15 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
theoutlawz.contact@gmail.com